La boîte à outils du Community Manager

Il existe à ce jour pléthore d’outils pour les Community Managers. La plupart des outils présentés dans cette sélection sont des outils Freemium :

  • une partie de l’outil est accessible gratuitement,
  • une partie plus avancée est payante.

Sinon, pour les outils SMMS / e-reputation ou analyse poussée de statistiques, une version d’essai de 30 jours est souvent proposée.

SMMS (Social Media Management System)

Création de Rich Media

Outils Facebook

Outils Twitter

Outils Instagram

  • Choix des #hashtags : iqtag.gs
  • Analyse des statistiques : Iconosquare (version d’essai gratuite)

Outils jeux-concours

Outils d’e-reputation

Veille

Signes qui prouvent que vous avez besoin d’un community manager

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à faire appel aux spécialistes des réseaux sociaux : le community manager. Pourtant, beaucoup de dirigeants français hésitent encore à investir la sphère sociale et à travailler avec un vrai professionnel. Voici des signes qui prouvent que vous avez besoin d’un community manager pour gérer vos réseaux sociaux.

Avec 80% de la population française active et environ 1h30 de connexion par jour par utilisateur sur les réseaux sociaux, les opportunités pour les entreprises n’ont jamais été aussi nombreuses.

Vos concurrents sont sur les réseaux sociaux

En France, près de 28% des entreprises sont sur les médias sociaux.

Votre image de marque est vieillissante

Votre image de marque est un élément essentiel si vous voulez continuer à pérenniser votre activité. Si votre clientèle ne se renouvelle pas, c’est votre chiffre d’affaires qui en pâtit.

En vous accompagnant à la mise en place de votre stratégie sur les réseaux sociaux, un community manager vous aidera à reconquérir les jeunes générations. Il saura vous guider pour choisir les plateformes adaptées et offrir une expérience utilisateur satisfaisante.

Vous ne générez pas d’affaires en ligne

Vous avez un site Internet, mais celui-ci ne génère pas d’affaires ? Si c’est votre cas, intéressez-vous aux réseaux sociaux. La prospection et la conversion sont devenues des pratiques courantes sur les réseaux sociaux. Le community manager est capable de créer des campagnes qui généreront du trafic qualifié sur votre site Internet.

Vous ne contrôlez pas votre e-reputation

Avec les réseaux sociaux, le rapport de force s’est inversé. Les internautes communiquent entre eux et n’hésitent pas à partager leurs expériences. Par exemple, faire savoir lorsqu’ils sont déçus par un produit ou un service.

En collaborant avec un community manager, vous serez en mesure de surveiller votre réputation en ligne et prendre des mesures pour l’améliorer ou pour répondre aux clients mécontents.

L’audience de votre site stagne

Beaucoup de dirigeants sont déçus par les performances de leur site Internet. Souvent ils y ont investi de l’argent et du temps pour un résultat mitigé. Dans la majeure partie des cas, la raison principale est un trafic quasi nul.

Les réseaux sociaux sont d’excellents outils pour acquérir du trafic sur votre site. En général, on estime à 30% le trafic généré par les réseaux sociaux.

Vous ne connaissez pas bien vos clients

Il arrive souvent que les dirigeants pensent connaître leur clientèle dans les grandes lignes sans aller dans le détail. Connaître les préférences de ses clients est essentiel pour investir Internet et les réseaux sociaux.

Travailler avec un community manager, c’est l’assurance d’interagir avec vos clients potentiels et actuels. Vous pourrez mieux connaître leurs besoins, les challenges de vos cibles tout en étant à l’écoute de leurs comportements. En étant actif sur les réseaux sociaux, le community manager peut identifier les difficultés d’une entreprise et s’inspirer des meilleures pratiques en phase avec votre clientèle.

Votre budget communication est serré

Si vous avez un budget de communication limité et que vous souhaitez investir le plus efficacement possible, l’une des stratégies les plus rentables est d’utiliser les réseaux sociaux.

Plusieurs raisons à cela :

  • Une relation privilégiée : Sur les médias sociaux, les internautes choisissent d’aimer votre page. lls sont donc plus réceptifs à vos messages et vos offres.
  • Analyser vos résultats : vous pouvez utiliser l’analyse de vos résultats pour déterminer quels produits, services et stratégies publicitaires sont les plus efficaces.
  • Une audience ciblée : les réseaux sociaux permettent aux entreprises de cibler précisément l’audience touchée par leurs messages publicitaires. Vous pouvez par exemple, choisir de communiquer sur les responsables RH des entreprises de la région Bordelaise. Vous êtes donc beaucoup plus susceptibles de toucher les bons clients potentiels.

Vous n’avez pas les compétences

Ça y est, vous vous êtes lancé sur les réseaux sociaux, avez créé votre page, posté quelques liens et photos puis… la panne d’inspiration!

Investir les réseaux sociaux ne s’improvise pas. Pour continuer à grandir et acquérir de l’audience, vous devez être accompagné par un spécialiste. Création de contenus, de jeux-concours, modération des comptes, le rôle du community manager est varié et demande de connaître parfaitement les rouages des plateformes sociales.

Le community manager vous apporte son savoir faire pour mettre en place une vraie stratégie !

 

 

 

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